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设计心理学(设计心理学产品)

发布时间:2021-09-09 14:55 所属分类:热门主题 浏览次数:
  设计心理学
  不知道大家在日子中会不会对一些产品感到利诱?
  看到一扇门,不知道是该推还是该拉?想在教室开一盏灯,却不知道哪个按钮对应哪一盏灯?走公园石板路时,石板之间距离不一样,一步一格太小,两格又太大……
  当咱们碰到这些问题,有时会习气于见怪自己,觉得自己太蠢了,但其实形成这些利诱的,不是人的问题,而是产品规划自身的坏处。
  俗话说,没有愚蠢的用户,只需糟糕的规划,所以这一次,咱们就一同来了解下唐纳德诺曼1988年出版的一套书《规划心理学》第一本。
  这儿先简略介绍下,诺曼是一个认知科学家,拿手将认知原理运用到日常日子中,本书尽管现已出版20年了,但在规划界却是一本不行不读的经典,其中的许多规划原理到现在依然不过期。
  顺便说明一点,这儿的规划是广义的,指代周围咱们所看到和运用的一切物品,而不是狭义咱们认为的规划师。
  那么这篇文章的内容,就让咱们一同来看看什么是好规划,好规划的准则以及怎么“以人为本”做出优异的规划。
  1.什么是好规划?
  诺曼在这套书里边谈到,规划实质不是构思,而是规划者与运用者的交流,是要让用户一眼就看得懂产品,知道怎么运用。所以一个好的规划,必定是统筹了可视性和易懂性。
  可视性,便是让用户知道你这个产品要怎么用,怎么操作才是合理的。例如卷纸之间的缝隙线,便是让咱们知道从缝隙线撕开纸。
  易懂性,便是要让用户明确的知道你这个产品是干嘛用的,让用户知道你的规划目的。
  简略来说,好的规划便是让用户一看就知道这个产品的用处,怎么正确操作,以及最快的上手。
  这听起来简略,但实际操作起来很不简略。
  由于许多工程师在规划产品时,都会认为用户能够理解产品的复杂逻辑和功用,但是却没有考虑到人不是机器,用户根本就没有那么多时刻去渐渐琢磨机器运行的规律,所以有些时候规划师做出的产品,都是反日子自然规律的,例如有些电梯开/闭按钮会设置得很低。
  所以,做出一个好的产品,往往是负重致远。
  2.与用户交流的五个要点
  知道了规划实质是交流,那怎么让产品和用户更好的交流交流呢?本书中作者给出了五个准则,咱们一一来简略看看。
  预设用处:
  便是物体自身被人们认为具有的功用和实际上的功用,主要是那些决议物品能够用来做何用处的基本功用。
  例如咱们看到平面,就会觉得是能够用来坐的;看到球形按钮,就知道是要用来扭转的;再如看到手机细小的圆形插口时,咱们就知道这儿是插耳机的。
  意符:
  便是一种提示,以某种手段告知用户能够采纳的举动。意符主要有两种形式,视觉和听觉。
  视觉:例如门加一个把手,咱们就知道是要拉,加一个金属板,咱们就知道是要推;再如许多手机APP,新用户刚运用时,页面都会有一些操作的简略说明和提示。
  这样的视觉提示,就不用让用户在操作时感到利诱、屡次尝试,而有一些门则会直接贴上“推”或“拉”的字样(也算意符一种形式),但在这么简略的产品上面都需求贴纸,这样的规划,自身就不是一个好规划。
  听觉:例如电饭煲、微波炉在食物加热完结之后会伴随一个声响,借此告知用户加热现已完结,能够食用了;再如现在的一些电动车,明明摆脱了汽油,却还会在启动时加一个传统的汽油发动声响。
  经过这种显性或隐性的提示,能够让用户知道该怎么操作,以及操作是否合理,是否有到达预期作用。
  束缚束缚:
  简略来说,便是让产品不具备其他功用或挑选,然后束缚用户的操作规模。依据不同的环境和形式,束缚也有许多办法,这儿简略介绍物理结构和文化上的束缚。
  物理结构上的束缚:例如耳机孔设置的特定大小和形状,那咱们就不会把充电线接进去;再如乐高的玩具,就算咱们之前没玩过,也能够在必定时刻内搭建好,由于它每个部件的接口都是特殊有束缚的。
  文化上的束缚:例如汽车刹车灯设置成赤色,以及交通红绿灯,这样咱们就会依据交通知识正确的行车,当然这种束缚就和咱们所在的社会环境有关系了。
  适当的功用和挑选束缚,能够让咱们在面临一个产品时不会感到太多利诱和纠结,并能做出正确的操作。
  映射:
  数学咱们都学过,映射便是两个事物之间某种联络的对应,放在产品上来说,其实便是操作线索与操作成果之间的匹配,产品需求把操作对应到用户日子中了解的事物身上。
  例如咱们电脑的文件夹,其实稍微了解电脑的人都知道,电脑里的一切文件和资料都是散乱的,以比特形状存在的,根本就不是保存在什么文件夹里边,这儿的文件夹不过是一个图标,一种映射罢了;当然回收站也是这个道理。
  映射在日子中的另一个很典型使用,便是电灯与按钮一一对应的规划关系。
  有的操控开关会直接装置在被操控方针上,例如台灯;有的把开关装到操控方针的附近,例如家里的一些电灯;对于一个会议厅或教室的5个电灯,就能够让开关和被操控方针的空间散布坚持一致(这一点常常被忽略)。
  反应:
  其实便是咱们在履行一个操作成果后,产品给出的一个回应,以此验证咱们的行为与预期成果之间的匹配关系,看看咱们的行为有没有到达预期作用。
  例如运用遥控器时,每按一下,遥控灯就会闪一下,或许发出“滴滴”的声响,这便是一个反应,再如电脑端下载东西时,会出现一个进度条,其实这个进度条的前行速度和实际情况是不完全一致的,但由于有了这个反应,咱们的心就不会过于烦躁和不安。
  当然反应要适可而止,不能太频频,能够幻想假如每次遥控器都滴滴个不断,那咱们该会有多烦。
  3.避免人们操作失误的四个办法
  那既然糟糕的规划往往会导致用户操作失误,那咱们有什么办法能够避免失误的么?书里有总结了四个办法,咱们一一来简略看看。
  束缚:经过一些行为来束缚用户的操作和习气。
  例如许多银行柜员在接待用户时,总是会不经意把笔带走,所以银行就把笔拴在窗口上,这样就能够束缚柜员的这种行为。
  强制:产品经过一些强制行为,避免用户操作失误带来的伤害。例如微波炉翻开的瞬间,也会主动断电;操作工手离开割草机时,机器也相应的停止了工作。
  成心制造困难:咱们都说要提高产品体验,就要保证操作流通,但有时为了规避风险,咱们反而需求刻意制造一些困难和不流通,例如药瓶的瓶盖会被设置成很难翻开,这便是为了避免小孩误食。
  二次承认、撤销:为了避免误操作,在履行任务前,需求用户的再次承认。
  例如咱们封闭一个页面和使用时,会弹出一个窗口,提醒用户是否封闭;再如许多使用都会供给撤销功用,用户能够返回到前面的操作,典型的便是office全家桶了。
  4.“以人为本”的规划
  对于任何面向用户的产品来说,一开始不是闭门造车的大搞开发,而是先站到用户角度,去看到用户的人道和习气,也便是咱们常说的“以人为本”。那在明确一些交流准则和办法之后,接下来咱们就看看具体怎么操作呢?
  调查
  拿到一个问题前,不是立刻给出解决计划,而应该先找到症结所在。怎么操作呢?简略来说便是调查用户的自然行为和问为什么。
  咱们能够经过调查方针用户的行为和烦恼,在收集足够资料和数据之后,再不断的问为什么,剖析问题背面的实质原因。
  当然这儿有个留意点,便是用户的行为有必要是自然发生的,不受外界搅扰和影响的,所以问卷调查这一类办法就显得有点缺乏了。
  构思
  找到问题所在之后,接下来便是拟定创造性的解决计划了,简略来说也是两步,一是尽可能多的收集计划,二是尽可能精的挑选计划。
  咱们能够经过脑筋风暴的办法来获取许多解决计划,留意这时先用发散性的思想尽可能的多收集计划,先不要去批判哪个计划好哪个不好。
  然后再把思想收回来,把计划聚焦在问题自身,对一切的计划进行挑选整合,最终选出最合适的计划。
  打样
  拟定计划之后不是就立刻大规模投入生产,而是先做出产品的简略模型或草图,以此验证想法落地之后和幻想中的差异和差异,
  这一步有点像产品规划里边的“MVP产品”,即最小化可用产品,先做出一个草图或模型,把一些要害环节和要害功用先搞定,细节的先不用考虑,后续再渐渐迭代。
  测验
  将打样好的产品进行小规模测验,让用户回归到实在场景中去运用产品,发现产品的缺乏和优化的当地,再依据反应和作用进行后续迭代或决议是否需求大规模开发。
  诺曼说过,在人和规划之间,人是不会错的,错的只会是规划。由于规划的实质是交流,是让用户在最短时刻内理解规划者的本意,所以好的规划,有必要统筹“可视性”和“易懂性”。
  那怎么在规划中坚持和用户的杰出交流呢?
  咱们能够从五个准则入手,分别是预设用处、意符、束缚、映射与反应,只需在产品规划中充沛认识到这五个准则,咱们就能够搭建起和用户杰出交流的桥梁。
  在坚持杰出的交流前提下,咱们就能够依照一个比较完好的步骤来墨守成规进行产品规划与开发。
  首先是调查,发现隐藏问题下面的实质;再经过发散和聚焦思想找出有创造性的解决计划,接着不是立刻落地实施,而是先做出一个产品的初步模型和草图,最终再小规模投入测验,依据测验成果的反应,决议下一步的决策和方向。
  尽管听起来简略,但实施起来却很难,这也是为什么《规划心理学》风靡了20多年的原因。现在,咱们身边的产品多到数不过来,可其中糟糕的规划却也占了相对一部分。
  所以期望,日子中糟糕的产品会越来越少,而优异的产品会如雨后春笋一般不断涌现。
设计心理学
  设计心理学产品
  在某种程度上,这些模型告知了用户的感知,它们也是贯穿产品定义的一切阶段的规划思想的不可或缺的结构。我将会写一些关于心智模型以及行为经济学的文章,它们会在全体层面上影响产品规划,尤其是那些相互作用的模型。让咱们开端吧!
  -关于价值和默值-
  禀赋效应
  当需要取得某样东西时,它的价值就会下降。比方,当你想要卖掉一桶冰淇淋时,你可能觉得它应该值5美元,可是当你自己想买它的时候,你又希望它能廉价一点,你或许只想出3美元来买它。
  这有什么关系?
  一项研究标明,人们更愿意为了名义上的利益而放弃他们的数据,而不是为隐私支付相同的费用。换句话说,他们更注重私人信息的发表,而不是对公共数据的保护。在不断添加的有关数据运用和科技巨子安全走漏的头条新闻中,这对信息隐私有着巨大的影响,由于默许设置的状况成为决定用户是否更开放同享的一个重要因素。默许情况下,当数据被设置为揭露时,比方Venmo上的交易,人们对自己的隐私持有的价值就会下降,进而对自己的信息被同享感到更舒服。这就引出了咱们下一个思想办法……
  现状误差
  一种称为“默许”或“惯性”的奇特办法。在物理学中,惯性是物体改动其速度状况的阻力。假如它现已停止,它将坚持停止;假如现已在移动,就以稳定的速度移动。当咱们表现出对坚持事物本来面目和承受默许状况的偏好时,咱们会以情感成见的办法表现出相同的特征。
  这有什么关系?
  不像默许的隐私设置,人们倾向于依照最初主张的选项行事,谷歌在Chrome的发布中实现了主动登录功用,默许情况下是启用的。该特性将用户记录到谷歌web服务中,而不需要提示取得许可,因此运用现状成见作为一种手法,进一步延续谷歌在G-suite生态体系中搜集数据的才能。根据订阅的产品,如Spotify、Netflix和AWS(或一般的SaaS办法)也在这种成见下茁壮成长,由于人们被迫坚持运用他们能够随时撤销的产品。
  -立异论-功用固着
  这是一种认知误差,即人们无法以一种新颖的办法想象产品或体验。立异被所谓的知识咒骂所摧残,在这种咒骂中,人们对某种事物变得如此了解,以至于他们无法忘掉它的传统特点,以新的、未经练习的眼光看待它。丹尼尔·卡尼曼将这种认知办法称为“快速思想”或体系一式思想——思想变得如此容易,以至于刻板形象在无意识中形成,没有创造的空间。
  AdamGrant在他的《非墨守成规者如何影响国际》一书中写道:
  “原创”的起点是好奇心。咱们面临一些了解的工作,假如运用一些新的视角去看待它,就能使咱们能够对旧的问题有新的见地。
  没有人有满足的学习经历能够逃脱功用性的固定,即使是美国军队。事实上,学员们承受的练习是在进入新环境时改动注意力方向,从右到左阅览风景。这种方向上的变化与他们与生俱来的从左到右的识别办法相对立,这种办法根植于拉丁语系的语言中,让他们能够以全新的眼光看待环境,并很容易发现异常。
  这有什么关系?
  随着时间的推移,功用固定强化了这一真理,并巩固了旧的办法成为正确的办法。在产品中,重要的是要认识到,传统的内部决议计划是坚持“什么起了作用”,而不是“新常态”的创造性机会。
  对微信来说,支撑其成功主导中国移动经济的立异战略被称为“通过减法反向微立异”。在开发聊天渠道的早期,尽管音讯已读在iMessage、WhatsApp和Line上很受欢迎,但它被成心排除在产品功用之外。微信的团队以为,通过发表用户的隐私,一起引入文明和情感层面的潜在被忽视感,阅览隐私会危害用户的体验。
  榜首性原理
  避免功用固定的一种办法是抽象问题并以根本准则进行思考。榜首准则中的推理意味着将复杂的场景分解为根本的、根本的事实,并从头开端构建一个解决方案。亚里士多德早在2000多年前就提出了这个概念,并将其定义为“认识事物的榜首基础”。
  这有什么关系?
  采纳榜首准则的办法能够让你从噪音中提炼出任何问题,并提出根本的立异。在这次采访中,埃隆·马斯克共享了他在发射SpaceX和低本钱火箭的过程中采用的根本准则:
  我倾向于从物理框架来研究问题。物理学教会你从根本原理而不是类比来进行推理。所以我说,好吧,让咱们看看榜首准则。火箭是由什么组成的?航空级铝合金,外加钛,铜和碳纤维。然后我问,这些材料在商品市场上的价值是多少?结果证明,火箭的材料本钱大约是一般价格的2%——关于大型机械产品来说,这是一个张狂的比例。
  他在另一次采访中说,类比推理就是看他人做了什么。类比思想更适合于渐进的产品迭代,而不是突破性的进步,由于它促进了一种跟随历史脚步的习惯。
 

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    一、规划学注册会员
    2021-09-09 2:59:34

    3.陈列美工:目前在国内是比较新颖的行业,担任营业场所(主要是商场,专卖店)的橱窗规划及店内布置。要求有企划美工的根底,一起有创意,有时尚艺术敏感度。 气,却执着着不应执着的执着。有时分,在乎得太多,对自己而言也是我给你你的勇气是你最大的贵人。它未必能

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    入深,穿注册会员
    2021-09-09 17:22:40

    基础的技能,除此之外,想要成为一名专业的平面设计师还需掌握设计基础三大构成(色彩构成、平面构成、立体构成)、素描基础还有色彩搭配、色彩心理学、文案设计等等。 设计心理学(设计心理ndows" src="/uploads/allimg/21。。。

      用户头像图片
        mato,注册会员
        2021-09-09 11:32:30

        @入深,穿:设计心理学(设机械,即做出优化规划。优化规划需要归纳地考虑许多要求,一般有:最好作业功能、最低制作本钱、最小尺度和重量、运用中最可靠性、最低消耗和最少环境污染。这些要求常是互~~~

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    学生在毕业游客
    2021-09-09 9:21:3

    游客92159:设计心理学一份报告。应尽量选与生产、科学研讨任务结合的实际标题,亦可做假拟的标题。 学生只要在完成教学计划所规定的理论课程、课程规划与实习,经考试、考查及格后始可进行。是鉴定结选体系引荐人群,也能够自定义人群; 什么是淘宝定向海报 怎么制造 第二步:设置海报内容

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    互动、电注册会员
    2021-09-09 4:24:49

    俗话说,没有愚蠢的用户,只需糟糕的规划,所以这一次,咱们就一同来了解下唐纳德诺曼t hurt your hand any more. 我向后看了一会儿。 I looked

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